Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть обувь в зенден если она не подошла». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Возврат товара приобретенного в розничном магазине
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый в интернет-магазине с услугой доставки, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в интернет-магазине»
Для возврата товара надлежащего качества, приобретенной в розничном магазине ZENDEN, Вам необходимо обратится в тот магазин, в котором была совершена покупка.
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 33 дней со следующего дня после покупки, если были сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следы носки.
Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт в течение 150 дней или возврат денежных средств в течение 33 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров*).
В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата обуви
Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов указаны на странице «Салоны»
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств — 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
8.4. Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Покупателем ООО «Дом Одежды» (ИНН 3302005748, ОГРН 1033303401163 фактический адрес: 145900 Московский АСЦ ОПС, а/я 125), которое в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 выступает в качестве уполномоченной организации (Сервисного центра). Возврат осуществляется только по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина.
8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества, Сервисный центр принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. настоящей оферты. В противном случае Сервисный центр вправе отказать Покупателю в приемке Товара.
При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:
8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Сервисным центром в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.
8.5. При предъявлении Покупателем претензии в Сервисный Центр в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
8.6. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Сервисный центр вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
8.7. В случае обнаружения и подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом соответствующего требования от Покупателя.
8.7.1. В случае предъявления требования от Покупателя осуществить проверку качества Товара, проводится внутренняя проверка качества и независимая экспертиза. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу в сроки, указанные в п. 8.7. настоящей оферты.
8.8. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Продавец вправе удержать такой Товар и удовлетворить требования по оплате расходов независимой экспертизы из стоимости Товара.
8.9. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
8.10. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Гарантия».
Возврат товара приобретенного в розничном магазине
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый в интернет-магазине с услугой доставки, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в интернет-магазине»
Для возврата товара надлежащего качества, приобретенной в розничном магазине ZENDEN, Вам необходимо обратится в тот магазин, в котором была совершена покупка.
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 33 дней со следующего дня после покупки, если были сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следы носки.
Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт в течение 150 дней или возврат денежных средств в течение 33 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров*).
При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата обуви
Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов указаны на странице «Салоны»
Сроки возврата денег или замены товара
Когда гарантийный срок изначально не установлен производителем, то продавец имеет право сам выставить период возврата некачественной обуви, но придерживаться минимальной границы в 30 дней со дня покупки.
Как показывает практика, сеть магазином Zenden редко увеличивает период компенсации, поэтому доказать свою правоту здесь будет очень сложно. Но в соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель всё равно может подать претензию на некачественную пару в течение 2 лет, если:
При таком развитии событий, потребителю придётся самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу. Дальше возврат положенных денег осуществляется в течение 10 дней с момента получения посылки с испорченной обувью продавцом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат или с момента передачи товара в розничном магазине.
Учтите, что при возврате изделий надлежащего качества покупателю компенсируется только стоимость вещи, а вот цена доставки и обратной пересылки уже не возвращается (п.4, ст. 497 ГК РФ).
Сроки возврата денег или замены товара
Когда гарантийный срок изначально не установлен производителем, то продавец имеет право сам выставить период возврата некачественной обуви, но придерживаться минимальной границы в 30 дней со дня покупки.
Как показывает практика, сеть магазином Zenden редко увеличивает период компенсации, поэтому доказать свою правоту здесь будет очень сложно. Но в соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель всё равно может подать претензию на некачественную пару в течение 2 лет, если:
При таком развитии событий, потребителю придётся самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу. Дальше возврат положенных денег осуществляется в течение 10 дней с момента получения посылки с испорченной обувью продавцом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат или с момента передачи товара в розничном магазине.
Учтите, что при возврате изделий надлежащего качества покупателю компенсируется только стоимость вещи, а вот цена доставки и обратной пересылки уже не возвращается (п.4, ст. 497 ГК РФ).
Возврат обуви ненадлежащего качества
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
Как я сделала возврат некачественной обуви в магазин
Я писала в этой статье, как в конце декабря купила зимние ботинки дочке в магазине Зенден . Качество и внешний вид ботинок нам очень понравились. Дочка была довольна.
Но случилась неприятность. У каждого из ботинок на задней части был расположен хлястик на двух клепках. Так вот одна клепка просто отломилась. И хлястик стал торчать.
Когда дочь снимала ботинки после прогулки кнопочка упала на пол в прихожей. Не было никакого повреждения или удара по клепке, просто она отвалилась. Я даже не поняла, как она крепилась?
Попробовала защелкнуть обратно. Ничего не вышло.
Дочка расстроилась. Ей ботинки очень нравились. И так как для оформления возврата в обувной магазин, надо было найти время, я решила проконсультироваться у ближайшего сапожника.
Я спросила — может можно поставить клепку похожую? Но мастер порекомендовал все таки оформить возврат и просто купить новую пару обуви.
Анна
Магазин нормальный, выбор обуви большой. Но девушка на кассе-ужас. Раздражительная, недовольная, внятно ничего объяснить не могла. Похоже, клиенты ее достали…. нельзя так работать… ( магазин зенден Севастополь)
shatoff
я в общем то покупал там 3 пары обуви, ботинки себе и сапоги и ботинки жене, спустя 3-4 недели ботинкам нашим пришел конец, отходили свое как говорится, носы отклеились, подошва лопнула, набойки потеряли…но вот сапоги жена 2 сезон носит с ними (как бы не сглазить) все хорошо . Так что даже и не знаю советовать этот магазин или нет. Например тем кому обувь нужна срочно или просто на один сезон, то учитывая цену можно и купить, ну а тем кто планирует носить 2-3 сезона, наверно стоит взвесить все за и против
Мики
Обувь не качественная. «Зимние» ботинки бренда Zenden (сделано в Китае — надпись на коробке) не проходили и 3-х недель. При минус 11-15 потрескалась «кожа». Смешно. Продавались с витрины с 50% скидкой (цена без скидки 5700). Деньги вернули без проблем и сразу на 30 день после покупки (гарантия 32 дня). СПб.
Аноним-покупатель
Огромное спасибо продавцу-консультанту Моторной Наталье из магазина на Рязанском проспекте за её работу. Спокойствие, уважение к покупателю, доброжелательность, улыбка и добрейший взгляд. Это те качесва, с которыми Наталья общается с покупателем. Спасибо ей огромное. Все разъяснила по скидкам. Купила я две пары ботинок.
Александр
Обувь очень плохого качества, цены очень дорогие. Разочарование наступает через месяц или максимум два. Не покупайте там ничего. Это обманщики.
Вероника
В 2018 году покупала закрытие туфли натуральная кожа. Сезон относила претензий нет. Носила часто так как лето у нас дождливое было.
оля
я в 2008-2013 покупала всю обувь в зенден . и чтоб именно кажа натуральная и бренд зенден был. Вы не поверите, но последнюю пару я выставила вот год назад — вся обувь жила от 5 до 10 лет у меня!…. неубиваемая качественная обувь была тогда. У меня были рыже коричневые ботинки на шнурках, лаковая кожа желтые с белым ботинки, черные тувли, две пары сандалей разные. Сапоги осенние и ботинки зимние . Всё кожа натуральная и на всех было написано на стельках zenden . Потом магазин в нашем городе закрылся. Сейчас открываются магазины, но я не знаю какое теперь качество. немного не доверяю. но думаю нужно попробовать купить, вдруг не изменилось и всё так же хорошо будет!
Анна
Магазин нормальный, выбор обуви большой. Но девушка на кассе-ужас. Раздражительная, недовольная, внятно ничего объяснить не могла. Похоже, клиенты ее достали…. нельзя так работать… ( магазин зенден Севастополь)
shatoff
я в общем то покупал там 3 пары обуви, ботинки себе и сапоги и ботинки жене, спустя 3-4 недели ботинкам нашим пришел конец, отходили свое как говорится, носы отклеились, подошва лопнула, набойки потеряли…но вот сапоги жена 2 сезон носит с ними (как бы не сглазить) все хорошо . Так что даже и не знаю советовать этот магазин или нет. Например тем кому обувь нужна срочно или просто на один сезон, то учитывая цену можно и купить, ну а тем кто планирует носить 2-3 сезона, наверно стоит взвесить все за и против
Мики
Обувь не качественная. «Зимние» ботинки бренда Zenden (сделано в Китае — надпись на коробке) не проходили и 3-х недель. При минус 11-15 потрескалась «кожа». Смешно. Продавались с витрины с 50% скидкой (цена без скидки 5700). Деньги вернули без проблем и сразу на 30 день после покупки (гарантия 32 дня). СПб.
Аноним-покупатель
Огромное спасибо продавцу-консультанту Моторной Наталье из магазина на Рязанском проспекте за её работу. Спокойствие, уважение к покупателю, доброжелательность, улыбка и добрейший взгляд. Это те качесва, с которыми Наталья общается с покупателем. Спасибо ей огромное. Все разъяснила по скидкам. Купила я две пары ботинок.
Александр
Обувь очень плохого качества, цены очень дорогие. Разочарование наступает через месяц или максимум два. Не покупайте там ничего. Это обманщики.
Вероника
В 2018 году покупала закрытие туфли натуральная кожа. Сезон относила претензий нет. Носила часто так как лето у нас дождливое было.
Как вернуть обувь в зенден если она не подошла
» » » » Бывают такие ситуации, когда покупка обуви заканчивается тем, что, придя домой и примерив обновку еще раз, четко понимаешь, что они жмут, или не такие удобные, как казалось в магазине.
Что в этом случае делать? Процедура возврата товара в принципе не такая уж сложная, так как потребители защищены законом, и магазины, как правило, не пытаются оспаривать обмен обуви или возврат наличности.
Стоит просто разобраться, как себя вести в подобной ситуации.
Если обратиться непосредственно к законодательству, то в соответствии со статьей 18 пунктом 1 закона «О защите прав потребителей», покупатель, обнаружил изъяны в купленном товаре, может: Заменить на товар той же марки, поменяв, к примеру, размер; Поменять марку и модель, при этом производится перерасчет на новую стоимость; Потребовать вернуть компенсацию за ненадлежащее качество товара;
Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью.
В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро. Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки.
Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей.
Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно .
Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей. Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки.
14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение.
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленный вами товар Zenden оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара Zenden (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.
Обувь из нубука или велюра: Чистить в сухом виде.
Для удаления пыли и грязи используйте специальную каучуковую щётку и ластик.
На очищенную обувь нанесите краску-спрей для велюра, соответствующего цвета, просушите, нанесите водоотталкивающий спрей и обработайте сухой щёткой Обувь из лакированной кожи: Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой. Нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее лаковую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой.
Хранить обувь из цветного лака рекомендуется в тёмном месте. Не рекомендуется носить обувь из лакированной кожи при минусовой температуре воздуха.
Кожаная обувь с полиуретановым покрытием, с эффектом лакового покрытия: Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой. Обработайте обувь губкой с силиконовой пропиткой или нанесите специальное средство по уходу за
Москва, инд., ул.
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый самовывозом из розничного магазина, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в розничном магазине»
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:
Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.
Как сдать обувь обратно в магазин зенден
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
У этой ситуации, однако, есть еще свои тонкости: Можно требовать возмещения убытков, нанесенных вам в результате продажи некачественной обуви.
Если не знаете что делать, сразу бы попросили бы книжечку предложений и пожеланий, оставили бы там свою отметку, по приходу домой открыли бы фз «о защите прав покупателя» и почитали бы о возврате товара. Можете составить коротко претензию и отправить по почте в магазин, обязательно с уведомлением о вручении… ч.з 10дней можно по интернету обратиться в роснадзор письменно.
Автор КакПросто! Владельцы магазинов обуви заинтересованы в том, чтобы их товар покупали. Вежливый и общительный персонал, громкая ритмичная музыка и искусственное освещение в магазине — все это может подтолкнуть вас к решению о покупке.
За эти неполные три недели меня смутило, что краска со стельки обтирается необычайно быстро. Да это не смертельно и заметно, в общем-то, только когда снимаешь обувь. Но как-то она уже выглядит несвежей, несколько неряшливой, и не скажешь, что её и месяца не относили. Но это бы я ещё пережила.
Можете вернуть при соблюдении условий указанных в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, 2 недели еще не прошло у Вас, можете обратиться. [quote]Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Года 3 назад был тоже вопрос с возвратом брака, я писала ВК в их группе какому-то руководителю. В теме отзывов и в личку, несколько раз.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т.д. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.
Девушка пришла, я показала ей обувь, она спросила: «Ремонт не желаете»? А зачем мне ремонт? Опять продержится 2-3 недели, а потом вновь ремонтировать? Я отказалась.
Купил я как-то там кеды (магазины только появляться начали). Две пары. У одних после второго похода на улицу отклеилась подошва от носа. Вторые окрасили ноги в нежно синий цвет.
Девушка пришла, я показала ей обувь, она спросила: «Ремонт не желаете»? А зачем мне ремонт? Опять продержится 2-3 недели, а потом вновь ремонтировать? Я отказалась.
Купил я как-то там кеды (магазины только появляться начали). Две пары. У одних после второго похода на улицу отклеилась подошва от носа. Вторые окрасили ноги в нежно синий цвет.
Цена этой пары меня смутила ещё в магазине, ну как хорошая кожаная обувь без скидок может сейчас стоить 2400 руб?
По какой причине можно вернуть обувь в зенден
Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина. Но возможен иной ход событий:
- магазин заберет обувь и устранит дефекты.
- продавец предложит провести обмен;
- вернется часть оплаченной суммы по причине предъявления товара более низкого качества;
Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар. Тогда можно переходить к судебным разбирательствам при условии проведения экспертизы.
Правила обмена и возврата обуви надлежащего качества подразумевают сохранение за покупателем права на возмещение оплаченной пары или выбор другого товара.
Ситуации часто возникают, когда после покупки выясняется несоответствие размера или проявляется неудобство при носке. Ввиду малой эксплуатации, качество обуви остается на нужном уровне, что не препятствует ее сдаче в магазин вместе с комплектующими (дополнительные стельки, коробка, чек).
Возможно несколько путей:
- вся уплаченная ранее сумма подлежит возврату.
- проводится обмен обуви на другую пару (разница в цене может компенсироваться продавцом или покупатель доплачивает);
Следует учитывать, что случаи предъявления товаров без коробок рассматриваются в индивидуальном порядке. Рекомендуется не выбрасывать сопутствующие принадлежности в течение некоторого срока. При отсутствии упаковки продавец может отказать, тогда последует процедура оформления претензии.
ВНИМАНИЕ! Когда происходит утеря чека или он выбрасывается после покупки, необходимо доказать факт оплаты наличием свидетеля или иными способами. Возврат обуви по закону проводится в установленные сроки:
- при предъявлении товара надлежащего качества соблюдается 14-дневный период с даты, следующей после дня покупки;
- в ситуации со сдачей обуви ненадлежащего качества отсчитывается гарантийный срок.
Срок возврата зависит от типа оплаты. Наличные отдаются в день обращения, а при безналичном расчете придется ожидать проведения банковских операций.
Но магазин может уведомить о 3-дневном сроке на возврат средств.
Порядок возврата денег регламентируется в документах торговой точки и уголке потребителя.
Претензия оформляется на некачественную обувь, когда покупатель сообщает о ее возврате в магазин. Причем она может быть составлена только по определенному образцу, который может отсутствовать в магазине.
При написании претензии на некачественную пару обуви следует отметить такие пункты:
- адресат в виде информации по продавцу, магазину, производителю указывается в шапке бумаги;
- сведения о покупателе, который возвращает некачественную обувь, прописываются после адресата: ФИО, адрес проживания, телефонный номер;
- в основном тексте необходимо раскрыть обстоятельства дела: где, когда был куплен товар, стоимость, вид оплаты, момент обнаружения дефекта, время возврата обуви, предъявляемые документы;
Промокоды для Зенден на сентябрь 2021
Промокод активен до 09.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо подписаться на новостную рассылку магазина и активировать промокод во время оформления первой покупки. Промокодом можно воспользоваться только один раз. Общая скидка может составлять не более 50% от первоначальной цены товара. Скидка по данному промокоду не распространяется на товары-исключения, обозначенные желтым цветом.
Промокод активен до 06.11.2021
Для того, чтобы получить дополнительную скидку, необходимо применить промокод. Суммарная скидка не может превышать 50% от первоначальной цены товара. Предложение доступно для зарегистрированных и авторизовавшихся на сайте магазина покупателей.
Промокод активен до 30.09.2021
Промокод активен до 09.10.2021
Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно. Дополнительно предоставляется 15 минут на примерку (курьер будет ожидать за пределами квартиры или дома). Предложение доступно при заказе до 4 пар и действует совместно с другими предложениями и промокодами.
Промокод активен до 30.09.2021
Скидки распространяются на детскую обувь, участвующую в акции. Предложение доступно только для участников программы лояльности «Клуб ZENDEN». Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 02.10.2021
В рамках акции всем участникам программы лояльности «Клуб ZENDEN» на все новинки предоставляется скидка в размере 10%, 15% или 20% (в зависимости от номинала карты) от текущей цены товара, указанной на ценнике, но не более, чем 50% от его первоначальной цены. Предложение распространяется на обувь и сумки с белыми ценниками, зонты, платки и шарфы, кошельки, сумки, головные уборы, домашнюю обувь, пляжную обувь, перчатки, очки, обувную косметику и аксессуары для обуви.
Промокод активен до 30.09.2021
Скидки распространяются на модели спортивной обуви для женщин и мужчин из новой коллекции Pulse. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 06.11.2021
Скидки распространяются на товары из новой коллекции. Предложение доступно для владельцев карты лояльности. Данное предложение не распространяется на товары с желтыми ценниками и на товары торговой марки Rieker. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 08.01.2022
Оставляйте отзывы на приобретенные товары на сайте магазина ZENDEN и получайте в подарок по 100 бонусов за каждый опубликованный отзыв. Предложение доступно для покупателей, которые являются участниками «Клуба ZENDEN». Бонусами можно воспользоваться в течение 1 года с даты их зачисления.
Промокод активен до 02.10.2021
Скидки распространяются на мужскую и женскую обувь из новой коллекции INSTREET. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 09.10.2021
Скидки распространяются на товары, представленные в разделе распродажи. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 02.10.2021
Установите официальное мобильное приложение магазина, авторизуйтесь в нем по своему номеру телефона и получите в подарок 500 бонусов на счет. Для того, чтобы получить подарочные бонусы, необходимо зарегистрироваться в программе лояльности «Клуб ZENDEN».
Промокод активен до 31.12.2021
Получите реферальный промокод и сообщайте его друзьям. За первую покупку каждого вашего друга с использованием этого промокода, вам и вашему другу будет начислено по 500 бонусов. Бонусами можно оплатить до 20% от суммы следующей покупки обуви и\или сумок. Бонусы действуют три месяца. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 06.11.2021
Для того, чтобы получить дополнительную скидку, необходимо при оформлении покупки указать в корзине способ оплаты «Картой онлайн». Оплата происходит через сервис Яндекс.Касса, являющийся безопасным и защищенным. Скидка рассчитывается от действующей цены товаров. Данная скидка суммируется со скидкой по номиналу карты лояльности ZENDEN и с другими акциями и промокодами. Общий размер всех скидок не может превышать 70% от первоначальной стоимости товара.
Промокод активен до 06.11.2021
На странице акции представлены все скидки и специальные предложения магазина. Переходите и выбирайте самые выгодные. Раздел регулярно обновляется.
Промокод активен до 06.11.2021
Зарегистрируйтесь в «Клубе ZENDEN» и получайте от 10% до 20% скидки на покупки. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 06.11.2021
Получите заказ в магазине и платите за доставку. Доставка осуществляется по всей России.